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Re: PC(2台目)がクラッシュし、ライセンス解除できていないので新しいPC(3台目)にインストールできません。

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3kkkさん

 

入れ違い投稿になってしまってすみません、ご事情把握いたしました!

そちらのエラーメッセージ、「ライセンス認証が上限に達している」ために出ているエラーではないように思えます。

(※たしか、本当にライセンスが上限に達しているとそのまま「上限に達しているのでインストールできません」というような表示が出るようになっていたはず、、)

ライセンスに問題がない場合、チャットサポート対応外になる可能性がありますので、まず下記の手順をお試し頂くのがいいかもしれないです。

 

また、1点確認させていただきたいのですが…正確なエラーメッセージが「この製品に対して無効です」ということでしょうか。
「このシリアル番号は無効です」ではないでしょうか?(似たようなメッセージですが、内容によって対処が変わってくるように思えます。)

 

【「この製品に対して無効です」の場合】

メッセージ通り、製品に対して無効である可能性が考えられます。

念のため↓の項目をご確認下さい!

 

① インストールメディア(DVD-ROM?)の対象OSは、インストールされようとしているOSのものでしょうか。(Mac版のメディアをWindowsパソコンに入れているとうまくいきませ ん…)

② もし複数シリアルをお持ちなのであれば、誤ってインストールされようとしているOSとは違うOS用のシリアルや、別製品のシリアルを入力されていませんか?


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